8月7日,泰康人寿焦作中支召开了三季度消保委员会会议,中支总经理室及消委会全体委员参加会议。
首先,焦作中支后援总任定莉对公司上半年消保工作做整体点评。随后,中支消费者权益和投诉岗孙雅静对上半年消保工作开展情况进行总结,指出存在的主要问题和消保评价失分点,以及三季度消保工作重点,仍将围绕消保审查、营销宣传常态化管理等重点机制落实开展,下阶段主要是对四级机构的宣传专区进行专项整改和检查。投诉岗对上半年投诉情况也进行了汇报,并对后期工作做了相应的提示。
中支总经理室对此次会议高度重视,中支总经理熊亚辉全程参加,并做出要求:客户是公司持续发展的核心,焦作中支严格落实总公司“超体统领一切,最大绩优高客”战略,保护好客户合法权益,提供最优服务体验,是构建客户与公司牢固纽带的基础,也是落实公司战略的具体表现;各部门要在日常工作中脚踏实地,规范自己的言行,提高自身思想水平,不断完善自身技能,将消保因素融入业务发展的全流程,平衡好业务发展和综合管理的关系;保护客户权益从每一位基层员工做起,不断强化个人服务意识,不仅要服务好广大客户,还要为业务伙伴做好服务,适应业务节奏,做好服务支持,助力业务发展!
焦作中支将以本次会议为契机,进一步坚定落实超体及绩优高客战略,以保护客户权益为核心。关注客户体验,将消保工作打造成维护公司业务持续发展的利器,以优质的服务为公司稳健高效发展做出应有的贡献。