新华保险，与时俱进，充分发挥科技赋能，加速智能科技应用，让便捷、贴心的智能服务惠及更多客户和队伍，成为客户服务新主力，与人工服务有机协同，引领服务效能和客户体验“双升级”。
电子化回访是新契约回访新型服务模式，客户投保后可自助通过微信智能回访。同时公司主动向未能及时参与回访的客户发送短信链接，点击短信链接即可进行电子化回访，无需下载，提升客户体验。
电子化回访可在线人脸识别客户身份，严控回访真实性，电子档案、电子签名全流程可回溯，全程保障客户知情权、选择权，切实保障客户权益。
新华保险焦作中支自推出“电子化回访”服务以来，不断组织三、四级机构人员进行培训推广，深受业务团队与客户的喜爱，通过社交软件微信或者短信链接就能方便快捷地完成回访，既方便了客户，也方便了业务团队，同时还加强了公司风险管控，实现一举多得！