为提升客户服务水平,扎实做好保险消费者权益保护工作,每个月第五个工作日设定为“富德生命人寿总经理接待日”。本月总经理接待日,焦作中支结合“乘风·著未来”夏季客户服务活动内容,向客户介绍公司多元化的服务。
7月7日活动当天,焦作中支副总经理闫永全在公司柜面接待来访客户,倾听客户诉求,解决客户实际困难。同时向客户介绍公司夏季客户服务活动的三项内容,并亲自指导客户关注“富德心服务”平台,邀请客户参与“健步走”兑积分活动,告知客户可在平台享5倍步数积分兑换,积分可在商城兑换心仪的礼品。
除此之外还向客户介绍了本次夏季活动中的线上“与法童行”活动,邀请客户观看视频,共同关注青少年成长,守护青少年健康。
最后向客户介绍了在客户服务节期间,公司还推出了免费补发保单活动,客户对此活动高度认可,表示已在客户服务节期间免费补发两本保单,真正落实以客为尊的服务理念。
闫永全感谢客户对公司的信任,也欢迎客户对公司的发展献言献策,并保证富德生命人寿焦作中支将一如既往坚持“富及民众、德行天下”的宗旨与全体客户一路同行!