为推动平安人寿焦作中支客户体验的持续提升，进一步畅通客户沟通平台，有效处理客户负面声音，平安人寿焦作中支开展“倾听客户声音”活动，与客户畅聊保险保障，了解客户对公司产品及服务的意见及建议。
客户袁女士前来参加本次活动，袁女士表示自己是平安的忠实客户，在10年前购买平安富裕一生年金保险，本次来公司是需要领生存金和红利。工作人员为客户介绍了平安金管家APP，通过保单服务模块让客户很快办理了生存金及红利领取业务。接下来着重推荐了“问医生”和活动模块，“问医生”可以在线问诊、预约挂号，省去了去医院排队挂号问诊的时间，袁女士立刻表示这样的服务对于中老年人太贴心了，今后一定会经常使用问医生在线问诊。随后向客户介绍了活动模块里的急难援助活动，告知客户积极参与线上活动，可能收获平安为客户准备的丰厚福利。
客户的满意是对我们付出的认可，是我们工作的价值，同时我们也要对客户集中反馈的问题进行梳理，并安排制定相应的改善措施，确保客户反映的问题事事有回音，件件有落实。今后，平安人寿焦作中支将秉持“专业领先，诚信服务”的服务理念，不断优化服务流程，为客户带来高效、便捷的服务体验，进一步提升客户满意度。
