2019年至2021年，客户靳女士先后为自己投保了《富德生命康健无忧2018款重大疾病保险》保额5万元、《康健无忧重大疾病保险（经典版）》保额10万元并附加住院费用补偿医疗保险。
2023年2月2日，靳女士突发身体不适突感浑身疼痛，开始并未在意，后来愈加严重，于是前往医院进行系统检查，最终不幸被确诊为系统性红斑狼疮，由于当地医疗水平有限，在医生的建议下靳女士立即前往北京医院进行了系统治疗，待病情稳定后靳女士将住院情况告知富德生命人寿服务人员，中支工作人员得知后第一时间联系了客户，并提醒靳女士拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，并提醒留存相关理赔资料，方便后期理赔申请。
为了了解是否达到条款约定，2023年6月靳女士出院返回家中再次来到柜面咨询，柜面工作人员热情接待了靳女士，详细讲解了相关条款约定，并协助整理并迅速进行了系统提交，理赔申请三天后，按照《富德生命康健无忧2018款重大疾病保险》和《康健无忧重大疾病保险（经典版）》条款约定以及给付医疗、每日补贴保险金共计156714.14元理赔款汇至靳女士银行账户。
热情高效的服务，让靳女士充分体会了富德生命人寿的贴心与用心。靳女士说：“就诊住院本身是一件很痛苦的事，但是富德生命人寿工作人员的默默关怀潜移默化中把痛苦的事情变得不那么痛苦啦。”
富及民众，德行天下，为客户提供一流的服务体验一直是富德生命人寿的宗旨，焦作中支将持续做好客户服务工作，让服务暖人心，让富德安民心。通过此次理赔，客户充分体会了富德生命人寿的贴心与用心。