2021年8月，拥有良好保险理念的Z先生为自己投保了华夏常青树（特惠版）重大疾病保险保额20万元 ，附加医保通（旗舰增强版）医疗保险。
2023年3月Z先生因为黄疸严重，腹部不适在孟州市民生医院治疗，被诊断为胰头占位性病变，肝和胆道诊断性影像检查异常，肝转移瘤，后又转入河南省人民医院住院治疗，最终确诊为胰腺恶性肿瘤，并肝转移，肺转移。这消息如同晴天霹雳打在了原本幸福的一家人头上，谁也没想到平时并不在意的小毛病会这么严重。出院后，客户向公司申请理赔。接到报案申请后，理赔人员第一时间联系客户，协助客户准备理赔资料。经核实，事故真实无误，客户很快就收到了重疾理赔金和医疗理赔金合计24万余元。
收到理赔款后，客户及家属对公司的理赔人员表示了由衷的感谢！客户满意是对理赔服务的肯定和鼓励，华夏保险焦作中支将继续以积极的工作态度、快速高效的服务标准，为客户提供更优质便捷，热情贴心的理赔服务。