新华保险全面推出的智能机器人“智多新”，为客户及业务员提供全天候人工智能服务，架起服务沟通新桥梁，可实现产品推荐、服务咨询、业务办理和VIP尊享服务等。
在公司“科技赋能”战略的指引下，2023年公司智慧客服项目围绕着“智慧+”服务体系建设，持续优化智慧服务流程和体验，深化智慧客服项目推广，促进智能融合渗透、夯实服务管理基础，持续塑造公司智慧服务品牌。
自“智慧客服”推广以来，新华保险焦作中支借力、借智、借势，创新高效地开展智慧服务宣传推广，推动智慧服务高效能、高质量发展，助力公司业务发展。
