2023年1月14日上班途中，人保财险焦作市分公司理赔中心杨科伙伴遇到一起机动车碰撞电动车导致的电动车主受伤事故。见此场景，杨科伙伴主动上前协助机动车主将伤者转移至路旁，并协助拨打110及120救助电话，指导建议机动车主立即向机动车投保公司进行报案，等待期间又耐心详细的为双方车主答疑解问。待现场处理完毕后主动留存机动车车主的联系方式，告知其有问题可随时咨询，热情专业的服务得到车主的认可与称赞。
人保财险焦作市分公司长期以来宣导和坚持“逢事故必停 现场献爱心”的主动服务意识，在帮扶过程中树立了良好的企业形象，进一步拉近了与客户之间的距离。