近日，一条名为《保险骗了我什么》的短视频再次引发了人们对保险行业的关注，本以为又是吐槽保险公司的视频，但当我们抱着“吃瓜”的心态看完视频，却发现是中国太保寿险焦作中心支公司的客户宋先生的儿子，因为一笔险些“失之交臂”的理赔金而讲述了自身对保险的理解，并用质朴的语言告诉大家：保险是自己的，不是别人的，要相信保险公司，千万不要盲目听信他人言而丧失自己的保障。
经过了解，事情经过原来是这样的。
2022年4月8日，中国太保寿险焦作中心支公司接到消费者宋先生投诉，称其听信朋友所说“保险都是骗人的”，所以向保险监管部门邮寄投诉举报信函，要求“全额退保”。中国太保寿险焦作中心支公司立即启动投诉处理程序，第一时间联系投诉人，了解客户退保的真实原因。本着对消费者负责的态度，积极主动与消费者多次进行商谈，并诚恳的希望客户能继续保留保单。
天有不测风云，谁也无法预料和阻挡意外、疾病的发生。2022年5月5日，宋先生家属致电中国太保寿险焦作中心支公司，称宋先生突发脊髓性白血病住院治疗，欲申请保险理赔，并表示不再投诉公司，不再要求全额退保。接到理赔报案后，公司立即启动理赔前置调查，理赔调查人员迅速介入，主动服务并协助家属准备理赔所需材料。但非常遗憾的是，因病情严重，宋先生治疗无效，于5月26日不幸因病身故。中国太保寿险焦作中心支公司依法履行保险合同责任，将身故保险金支付至受益人指定账号。
从这个看似简单的案件中，也带来一些思考。
近年来，社会上出现许多打着“帮你维权”“全额退保”的幌子，实则为了收取消费者高额“服务费”而从中赚取资金的所谓“经纪公司”“法律咨询事务所”等代理机构和个人。这些机构和个人以赚取“服务费”为目的，以固定格式化的投诉版本及“钓鱼”取证的手法向监管部门投诉举报，该行为已引起保险行业的高度关注。
据中国经济网2022年3月15日发布的信息，退保中介怂恿、唆使消费者退保，收取30%-60%的高额手续费，甚至企图骗取保险公司佣金形成“两边通吃”的局面，记者潜入退保中介内部揭露退保黑产真相。
2022年5月27日，中国银行保险报发布一则从上海银保监局获悉的“打击退保黑产，96人依法拘捕”的信息。上海银保监局配合公安部门破获数起“退保黑产”犯罪案件，96人拘捕，其中40人以职务侵占罪或侵犯公民个人信息罪被判决，其余涉案人员处于被批捕或取保候审状态。
中国银行保险监督管理委员会、河南银保监局也曾多次发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”等不法行为侵害风险。
保险是金融工具，它不是为赚钱而生，而是为了帮消费者转嫁风险，比如意外、疾病等带来的家庭损失。对普通人来说，保险是转嫁风险最划算的杠杆工具，为了防止因病致贫，我们需要保险来做保障。如果中途退保，除经济损失外，更重要的是丧失保险的保障；如若相信第三方“代理退保”所谓的“维权”，消费者除了需要支付高额代理退保“服务费”，更重要的是失去了一份转嫁风险的保险保障，隐藏的还有资金信用受损、个人信息泄露等风险。
在此提醒广大消费者，在购买保险时要认真阅读保险条款，根据自身的经济情况和需求选择适合自己的保险产品；同时也提醒所有保险从业人员，要合规展业，诚信经营，只有行得正、走得直，才能从根本上铲除“代理退保”滋生的土壤。