2022年4月27日下午，中国人寿博爱客服中心迎来一位特殊的客人，他就是家住博爱县红色革命基地--寨卜昌村的王先生。
王先生是寨卜昌村有名的热心人，他的古道热肠、满腔热忱，经常义务为远近游客讲解寨卜昌村的历史遗迹、革命故事。3月16日这天，王先生在忙完工作后，突然感到不舒服，家人立即将他送到医院，确诊为急性心肌梗死。家人都很紧张，王先生却很镇定乐观，反而安慰着家人。中国人寿博爱支公司业务人员得知情况后，立即拨打95519报案并协助客户整理资料后上传申请理赔。
信息反馈到调查部门后，公司调查人员立即前往焦作市第二人民医院，因疫情防护限制，几经周折后总算是联系到了王先生的主治医师，向医生详细了解情况并核实了病历资料，快速完成调查报告。
4月25日，王先生接到理赔款33000元后，非常感动。对中国人寿能主动为客户着想，急客户之所急感到十分高兴，在病情刚稳定就立刻约上业务员大姐，一起送来锦旗表达感谢。
在博爱客服中心，王先生讲到：“我从来没有想过能用到保险，更没有想过中国人寿能这么替客户着想。感谢中国人寿，非常感谢你们！以后，我在寨卜昌村不仅是一个红色基地宣讲员，还是你们中国人寿的义务宣传员。”