2022年3月伊始,春寒料峭,中国大地保险焦作中心支公司的理赔人员们先后前往山西、安阳、新乡等地,为客户送去了希望和温暖。
面对异地出险的人伤案件,中国大地保险焦作中心支公司理赔部带头“走出去”,走到因为交通事故而受伤的人民群众家中。面对忍受伤痛折磨的伤者,贴心倾听他们的心声;面对压力更大的伤者家属,悉心安慰的同时并用务实的工作态度,将理赔款在第一时间赔付到伤者手里,帮助他们解决生活和资金的后续保障。
3月开始,大地保险焦作中心支公司“走出去”理赔组在理赔部经理王磐的组织下来到安阳付女士家中,其家属因为交通事故身亡,这突如其来的变故让这个上有老下有小的一家仿佛陷入了绝境。面对保险公司的理赔人员,付女士积压在心中的委屈终于控制不住,声泪俱下。作为理赔工作者,也迅速整理好自己的状态,耐心的听着付女士的哭诉,同时贴心安慰家属们。面对这一家人,“走出去”理赔组当场协调沟通并签订赔偿协议,理赔款于当日就汇入到付女士家中。
一份份人伤协议的签订,一笔笔理赔款及时的汇到伤者手中,大地的温暖也将传递万家。
“走出去”是中国大地保险焦作中心支公司用实际行动践行“以客户为中心,全新的服务”的宗旨,将“走出去”常态化,使保险行业起到社会“润滑剂”的作用更为凸显并充满意义。以中支理赔部牵头,充分发挥守正创新推进高质量的发展作用,带领每一位中支员工都以客户需要为首要任务,才能让每位客户都能切身感受到大地保险的温暖与力量。