为提升服务水平，畅通投诉渠道。富德生命人寿焦作中支将每月第五个工作日设定为“总经理接待日”。此活动作为提升客户满意度，切实维护消费者权益的重要举措，不仅拓宽了客户诉求表达渠道，更拉进了公司与客户距离。
“总经理接待日”采取“提前公示 当天提示”的方式。总经理接待日五个工作日前，会将总经理接待信息公示在柜面显著位置，直至接待日结束；接待日当天，柜面摆放“今日为总经理接待日”提示牌进行当日提示。
4月8日为本月的总经理接待日。活动当天，总经理助理闫永全亲切接待柜面来访客户。李先生是公司健康险产品客户，当天上午，李先生到公司查询退保金额，表示其保单马上到交保费的时候了，因疫情影响其收入，才到公司准备办理退保。闫永全了解客户问题后，表示公司充分尊重客户想法，并为客户耐心讲解了保单的优势，表示公司有60天宽限期时间，可以进行考虑。同时为客户安排了客户保单的服务人员，表示后续如果有退保需求，服务人员可以上门为其办理。客户对公司领导的耐心服务表示赞赏，愿意回家再跟家里人商量考虑，并对公司的处理态度十分认可。
当日，闫永全面对面解答客户提出的各类问题，并向客户征集公司产品、服务流程等意见和建议。他表示，富德生命人寿焦作中支将持续通过优化产品结构和服务流程，提升客户体验和满意度，以优质、精准的服务，真正做到“想客户所想 急客户所急”。
富德生命人寿焦作中支将始终坚持合规经营、稳健发展。通过开展“总经理接待日”等活动，努力打造公司与客户之间良性互动沟通平台，倾听客户心声，了解客户需求，为客户排忧解难，切实保护消费者合法权益。