中信保诚人寿焦作中支积极响应中国银保监会办公厅关于开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，在活动周期间开展系列宣传活动。本次活动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题口号，坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。
焦作中支领导高度重视本次教育宣传活动，并成立专项工作小组。本次宣传活动由中支客服部牵头组织、落实宣传周活动具体实施，各部门积极配合开展宣传教育，充分使用线上线下平台丰富宣传内容，进社区、进单位等形式帮助老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融数字化转型的宣传教育。
“3·15”宣传活动周前期，中支客服部积极行动，在公司客服大厅、办公职场积极布置活动相关宣传物品，通过客服柜面张贴宣传海报、悬挂条幅，摆放展架、宣传折页等，布置及完善老年人服务专区、爱心座椅、老花镜等物品，为老年客户临柜办理业务提供便捷服务，提高客户服务满意度。
焦作中支客服部利用营销早会时间向营销员开展“切实解决老年人运用智能技术困难”推进适老化建设专题培训，推广公司建立的各类便捷渠道，根据日常服务场景，为老年客户提供更有温度的金融服务，对被疏离于互联网之外的老年群体提供更多照拂与关爱。同时加强从业人员诚信教育，坚持诚实守信原则，积极帮助老年客户及年轻人提高警惕，增强风险防范意识和识别能力，不轻信不法商家套路，切实保护客户的合法权益不受侵犯和损失。