2月25日，华夏保险焦作中支本部早会上，接待了一位特殊的“讲师”李女士。她今天是专门来焦作中支感谢华夏保险，同时也想对我们华夏的团队分享保险对社会和家庭的重要性。
2019年10月1日，投保人李女士在业务员徐某的推荐下为爱人吕先生投保了一份常青树多倍版，保额10万元，保费6677元。第二年客户正常缴纳保费，在进入第三年续期缴费时，焦作中支续收督导张亚娟发现投保人电话变为空号，联系地址也填写有误，原业务员徐某离职后也不太愿意配合续收工作。直至宽限期末的前一周，本着为每一位客服负责的态度，张亚娟再次来到业务员徐某家，徐某正在午休，张亚娟就把徐某从床上拉起来强烈要求今天必须陪同自己找到投保人李女士，确保保障客户利益不受损害。徐某被张亚娟的执着和敬业所感动，答应一起去找客户。经过驱车一个多小时才来到客户家，李女士正好在家，经过沟通了解到客户这两年家庭经济情况非常困难，爱人在外地一家食品厂打工收入微薄，女儿上高中花费较高，六千多的保费支出根据目前的家庭情况实在是续费困难。张亚娟并没放弃，一边聊家常一边聊风险，经过保单检视风险理念的沟通以及告知自己亲历几件理赔事件后逐渐转变了李女士的观念，答应无论如何为了家庭保障一定会把本期保费缴上，2021年11月26日在临近缴费宽限期最后三天的时间李女士缴费成功。
天有不测风云、人有旦夕祸福，距缴费成功仅仅过去8天，2021年12月3日被保险人吕先生在食品厂使用高压水枪作业时触电意外身故，接此噩耗李女士痛不欲生，家中的顶梁柱倒了，就像天塌了一样，李女士情绪几近崩溃，续期督导张亚娟得知此情况后，第一时间将该情况反映给理赔人员，并协助李女士准备理赔资料，焦作中支接到理赔报案后迅速做出反应，经调核查被保险人出险事故属实，受益人无误，2022年1月6日将理赔款10万元赔付到受益人账户。
此事件深深感动着李女士，想想当初一门心思的想要退保，如果没有华夏保险续收督导张亚娟的执着服务，如果不是张亚娟耐心给自已讲解保险理念，如果自己真的一意孤行把这一份唯一的保障退保，家中的顶梁柱倒了，家也就塌了，年幼的女儿和家庭主妇的自已，以后怎么生活？在处理完吕先生的后事，李女士怀着深深的感激之情，来到华夏保险焦作中支为华夏保险和张亚娟送来一面锦旗“风险无情华夏有爱 服务热忱 情暖人心”，短短十六个字表达了客户对华夏保险焦作中支的感谢。
华夏保险、温暖相伴，让华夏有温度的服务更深入人心。