2021年12月，家住焦作市的毋先生因心口痛，前往医院进行检查，并被确诊为急性心肌梗塞。得知诊断结果后，毋先生和他的家人都深感意外，因为毋先生年仅37岁，上有父母健在，下有一双儿女嗷嗷待哺，正是身强力壮的年纪，突然得病住院，让一家老小都忧心忡忡，原本平静的生活也就此打破，一家人既要承受精神上的压力，也要承担经济上带来的损失。
所幸，自2011年起毋先生就陆续为自己投保了新华保险《健康无忧C款重大疾病保险》《健康无忧重大疾病保险（C1款）》《附加特定心脑血管疾病保险》《附加康健华贵B款医疗保险》等。保单服务人员得知毋先生出险后，第一时间与客户取得联系，沟通保险理赔事宜，并协助客户拨打95567全国客服电话进行理赔报案，整理理赔资料。经公司核赔后，毋先生的情况符合保险合同条款约定内容，于次日给付了医疗保险金14798.1元，两日后又给付了重大疾病保险304395.67元。