2022年1月31日春节假期第一天，在公司值班的焦作中支理赔部宋艳正在忙碌审核理赔资料，三者客户万先生到访，送来一面锦旗对公司优质理赔服务感谢。
2021年5月1日4时许，公司接到报案称标的车与三者车相撞，造成两车严重受损、三者车3人及标的车6人受伤的交通事故。本次事故损失较大，本着为客户提供优质服务，公司快速进行处理，很快完成查勘及医勘的初期工作，后又多次到医院拜访伤者，积极跟进伤者伤情，做好案件初始赔付工作。对于伤者石女士和万先生的伤情，总分公司经过专业分析，认定石女士为9级伤残，万先生的伤情按照10级伤残的30%给予赔付。
2022年1月28日公司将案件资料全部收集齐全，1月30日客户收到194343元赔款，收到赔款后伤者对公司快速的理赔服务表示惊叹，在除夕当天送来一面锦旗表示感谢。
车险理赔工作不仅要拥有极强的沟通能力，还要具备扎实的专业能力。在信息时代，我们的客户已不再是什么都不懂，什么都不知的“保险小白”，在对待每一位有伤残诉求的伤者，我们会根据其受伤部位，损失程度，进行认真分析，专业调查，给予合理赔偿，让客户体会到大家保险专业的能力和贴心的服务。焦作中支也会一直在路上，始终不变为客户提供优质服务。
