8月11日，新华保险焦作中支召开《提升服务水平 完善应急机制》专题会议。中支内勤人员全部到会，认真研究和学习新华保险河南分公司下发文件，并成立“危机应对工作领导小组”。
为更好的应对突发危机事件，树立中支各层级管理干部应对危机的意识，提升全体内勤的应对水平，中支组织全体员工参加应急素养培训。8月12日，焦作中支总经理室成员、各部门内勤、各四级机构负责人参加突发危机应对、媒体问答演练和观摩。
此次演练，新华员工换位思考，设身处地的站在客户及公众的角度思考问题、提出问题，解决问题，整个演练激发全体员工大讨论和反思。演练和观摩效果良好，熟悉了突发危机的应对流程及媒体应对的话术，提升各部门和四级机构在应对媒体突发事件的技能，最终给客户带来更优质的服务。