为认真贯彻落实《河南银保监局办公室关于开展平安创建工作的通知》的相关要求，按照河南省委在全省开展以“零上访零事故零案件”为目标、为抓手的工作要求，中国人寿焦作分公司开展平安河南建设宣传工作。
焦作分公司第一时间召开全市系统平安创建专题视频会，市公司党委书记、总经理高峰在会议中指出：要深入领会平安河南创建工作精神，贯彻好省分公司在平安创建工作通知中的各项要求，始终围绕以下几点来开展工作，一是化解矛盾纠纷，保障消费者合法权益。坚持预防为先、化解在前，及时处置，尽早答复，提高群众满意度，营造安全有序的保险服务环境。二是防患于未然，提升安全防范能力，强化防范措施落实，构建多重屏障、纵深防御的安全保障网。常态化抓好疫情防控，严格落实消防安全隐患排查，全面消除各类安全隐患，提前做好应对准备，早发现、早预警、早处置。三是强化应急处突，维护和谐稳定大局。健全事故预防、预警和信息报告等机制，强化安防设施建设，加强对重要场所的值守、巡查，及时发现处置突发情况，坚决防止发生重大暴力型犯罪和安全事故，切实保障消费者和员工的生命财产安全。四是严格内控管理，强化案件风险管控。将平安创建与案件风险防范、处置工作相结合，持续巩固深化乱象整治，进一步加强对内控规章制度进行梳理和优化，建立健全与资产规模、业务复杂程度和内控管理水平相匹配的风险管理体系。五是深入开展宣传，营造平安和谐氛围。组织开展形式多样、覆盖范围广泛的平安建设宣传活动，切实做到让员工受教育、客户受警示、公众有警醒、机构更平安。通过全方位、多形式宣传，大力营造平安建设“人人参与人人共享”的浓厚氛围。
专题视频会后，各部门、各县支公司迅速开展全员会贯彻会议精神，同步建立工作小组，制定工作方案。各县支公司办公室按照要求组织全员积极参与，加强社会面管控和社会治安治理，进行全覆盖、无盲区、无遗漏地集中摸排，做到对本系统影响社会稳定突出问题底数清、情况明。落实各项安全设施，排查各类电器隐患，对公司线路进行了全面更新，对公司所有的灭火器进行了重新灌装，要求每人需会操作使用灭火器，开展消防知识培训，宣传安全防火意识，有效预防安全事故的发生。严格落实上级公司的投诉管理办法，制定了客户投诉综合治理工作方案，明确各部门在客户投诉管理、自查整改、考核奖罚等方面的具体职责与要求，及时做好矛盾纠纷调查排解工作。借助业务人员多、网点多的优势，在晨会进行平安河南建设工作宣导，提高业务人员自身参与感，在网点进行集中宣传，提高周边群众的安全意识，柜面对到访客户进行宣导防范打击电信诈骗违法犯罪，保护群众的财产安全，通过公司电子显示屏向外宣传该项活动，营造热烈氛围，预防了不安定因素的产生，取得了良好的效果，群众反映强烈。
我们坚持把平安建设工作摆在重要的议事日程，积极贯彻上级部门关于平安建设的方针、政策，狠抓各项制度、措施的落实，有效保证公司的安定团结和各项业务的顺利发展。我们决心在下一步的工作中，继续抓平安建设、稳定发展，为促进我省的经济繁荣和社会稳定作出更大的贡献。
