2021年7月，田先生感觉到身体非常不适，但觉得自己才40来岁正当壮年，应该不是什么大毛病，在家人几经劝说后，到当地人民医院进行检查，最终确诊为慢性肝功衰竭、消化道出血等多种疾病。随着田先生确诊多种疾病，入院治疗后，这个小家庭就陷入了惶惶不安中。
所幸，田先生因自己的工作原因，有着较强的风险意识。2015年5月，为自己购买了保额3万元的《健康福星增额（2014）重大疾病保险》；2018年5月，又购买了《健康无忧重大疾病保险（C1款）》《附加住院无忧》，保额9万元；2020年11月，继续为自己购买了《多倍保障重大疾病保险（A1款）》《附加意外医疗B（2014）》，保额85000元。
田先生的家人向新华保险公司报案，新华保险焦作中支查勘人员、保单服务人员第一时间慰问客户田先生，并协助其整理理赔资料。经公司审核后，田先生的情况符合重大疾病保险和附加医疗保险责任，案件于当日结案并给付客户重大疾病保险金211400元，医疗保险金10000元。田先生的《多倍保障重大疾病保险（A1款）》豁免后续保费79648元。
客户田先生表示“庆幸自己近几年来，不断为自己增加保险保障，才能在面对突如其来的风险时，有能力抵御风险，为自己保留一份体面。而且在获得这笔理赔款后，自己的保险合同依然有效，增加了自己战胜疾病的勇气和底气。真的非常感谢新华保险，感谢当时推荐保险保障的人。”