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人保财险焦作市分公司举办服务品质提升培训班

时间：2014-09-18 分类：行业时讯 点击：1929次

       为促进全市系统客户服务水平的提升，加强公司服务标准化建设。8月9日上午，人保财险焦作市分公司针对服务界面标准化规范、投诉管理相关规定等内容开展了专项培训，各基层单位分管副职、临柜人员、理赔人员及机关窗口部门人员等75余人参加了培训。
        培训期间，着重对柜面礼仪、员工行为规范、仪容仪表等服务规范进行了详细宣讲。通过培训加强临柜人员的服务意识、服务技巧和专业技能，并要求与会人员会后对照标准开展自查，积极整改提高，全面提升服务水平。