2021年9月29日下午2点，客户张女士致电泰康人寿焦作中支客服部，表示12万的理赔款已经收到，感谢泰康人寿的专业、快速的理赔。
被保险人邢某某，1995年出生，2017年2月1日母亲为其投保泰康全能保2015保障计划，附加全能保C重疾，年缴保费3260元，保额12万元。附加健康无忧住院费用医疗保险，保额12000元，2020年先后因为肾病综合征住院治疗，总计赔付住院医疗保险金22298元。
2021年9月29日焦作中支理赔人员接到客户咨询电话，称被保险人邢某某因流行性乙型脑炎在郑州大学第二附属医院住院，目前从9月17日已昏迷至今，因为入住为ICU病房，花费巨大，希望公司能先行赔付，为被保险人后续治疗提供保障，接到电话后，焦作中支理赔人员查询被保险人保单信息，被保险人信息符合公司重疾先赔操作条件，沟通客户提供资料后，理赔人员通过于2021年9月29日11：55分通过移动端受理，经公司审核于12：40分结案，正常赔付重大疾病保险金12万元。
快速的理赔，贴心的服务，让张女士感受到了泰康的责任担当，同时也体会到了泰康人的真挚服务。一份保单承载着一个放心的保障，一次理赔记录着一次贴心的服务。焦作中支理赔人员将继续秉承“高效优质 便捷”的服务理念，致力于为新老客户提供更便捷、实惠、有温度的理赔服务，助力业务发展，让泰康人寿成为人们生活的一部分！