河南省焦作市市区客户孟先生，2009年1月23日为自己投保了福佑双鑫两全保险（分红型），附加新福佑双鑫重大疾病保险，保额4万元。客户2020年9月30日双眼视网膜病变到焦煤集团中央医院门诊检查，住院后诊断为多发性脑梗死，于2021年1月19日出院，出院后在医院附近的康养中心一直做康复治疗至今，花费巨大。
今年9月份客户准备资料申请重疾脑中风后遗症，在公司工作人员的帮助下，上门收集理赔所需资料。资料收齐后公司审核无误后快速理赔，当天赔付重大疾病保额4万元，同时豁免余其保费13963元。
客户家属为了表达感激之情于2021年9月29日专程送来“理赔迅速 专业周到 华泰保险 温暖人心”的荣誉锦旗，客户感言：华泰公司心里装着客户且主动服务，解了我们的燃眉之急，让人心甚暖！