为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，积极贯彻焦作银保监分局、焦作市保险行业协会“金融知识普及月”相关部署，中国人寿焦作分公司于9月在全系统组织开展“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”活动。
活动期间，中国人寿焦作分公司充分调动员工积极性，帮助金融消费者正确认识和使用保险等金融服务,重点关注“一老一小”特定人群,探索普及率高、针对性强、效果好的金融知识宣传教育模式，将与群众息息相关的金融知识通过多形式多渠道传递到消费者手中。
覆盖“线上线下”，金融知识送进千家万户。活动启动以来，中国人寿焦作分公司采用“线上+线下”模式，开展全渠道、全覆盖立体式宣传。
中国人寿河南省分公司通过微信服务号定期发布《金融 知识知多少》、《防范电信诈骗》、《看清非法集资真面目》、《代理退保风险大、保单状态勤关注》、《远离非法集资、守护美好生活》、《关爱老年群体、普及金融知识》等内容，向广大保险消费者宣传金融知识，中国人寿焦作分公司组织销售人员、工作人员积极转发,进一步扩大宣传效果。
在公司营业场所，全市8个柜面通过横幅、电子显示屏等方式展示、播放“普及金融知识提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”活动口号；在教育宣传区域张贴银保监会发布的2021年金融知识宣传活动海报和公司统一设计的海报；在营业柜面摆放提高金融安全知识、防范金融风险的相关宣传资料，供消费者取阅；在客户办理业务时向客户介绍非法集资、洗钱等的危害，宣传基础金融知识，介绍正规的投诉渠道，劝导客户不要通过“黑中介”进行维权、免受违法违规金融活动侵害等。
聚焦“老年客户”，精准服务贴心护航。中国人寿焦作分公司为老年人提供了突显人文关怀、细心周到的适老化服务。
中国人寿焦作分公司8个柜面均可为60岁以上老年人提供免等待业务办理，每家柜面均为老年客户配备老花镜、便民药箱、轮椅等物品，解决老年客户的应急所需。对前来柜面办理业务的老年客户，柜员主动帮助他们应用智慧柜员机或中国人寿寿险APP等智能化工具办理业务，普及保险智能服务知识，促进和帮助老年人进入智能服务时代。
为着力解决老年人群体使用移动互联网应用的困难，公司依托科技赋能，加快智慧适老，创新上线寿险APP尊老模式，增大图标文字，减少视觉干扰，布局清晰，界面简洁，增强应用交互，支持语音播报，海量资讯即时朗读，让老年客户搭上智能化的快车，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。
中国人寿焦作分公司将持续开展好“金融知识普及月”活动，通过多样化的宣教活动引导消费者自觉远离非法集资金融活动、防赌反诈，避免盲目投资和冲动交易，弘扬金融正能量，真正做到共建清朗网络，共享美好生活。
