“以为就是个关节痛，谁知道竟然是肾衰竭。感谢你们的及时理赔款。”R先生爱人这样说道。R先生是泰康的忠实客户，早在2006年就自行购买了重大疾病终身保险,保额3万，年缴保费1140元；2019年10月14日又为自己加购了泰康惠健康重大疾病保险,保额50万，年缴保费22650元，并同时为儿子购买同款产品，附加健康相伴B款豁免，年缴保费2065.88元；2019年10月19日又为自己增加了尊享医疗保险。
2021年5月在上海工作的R先生因为大便带血以及关节疼痛，到就近的上海奉贤区中心医院就诊，被医生告知为肾功能衰竭。住院期间R先生和保单代理人联系，告知详细情况并进行了报案。因为上海诊疗费用高昂，R先生住院3天后就回到了老家温县治疗。到了温县人民医院开始住院后，代理人迅速前往医院进行了探视，通过医生了解R先生的详细病情，知道需要进行透析治疗后，代理人协助客户先行申请类医疗险理赔，公司先后赔付了住院、门诊医疗险理赔款4862.07元、住院津贴2750元。在规律透析90天后，2021年8月17日，代理人协助客户申请了重疾险理赔，2021年8月19日，公司通过审核，赔付R先生重疾保险合计53万元，泰康健康尊享医疗保险产品计划重大疾病提前给付保险金2.1万元，豁免为儿子购买的泰康惠健康重大疾病保险保费10815.88元/年。
理赔是希望，理赔是保障，理赔是泰康服务的延续；而保险是对生命的认可与尊重。焦作中支将始终以为客户提供良好的服务为目标，将泰康的关爱传播至千家万户。