在2021年7月河南洪灾刚刚过去，全员都在投入洪灾后的清理与恢复生产时，却又因新冠肺炎的变异毒株传播，进入了新的战疫中，就像网络上的评价“河南人没有赢过一场网络暴力，但从来没缺席过一场民族大义”，对于泰康人寿河南分公司来说也是一样！
2021年7月31日晚19：21分正值周六休息日，泰康人寿焦作中支接到客户理赔咨询工单，称被保险人在河南省人民医院ICU住院，情况十分严重，随时有生命危险！
经核实，被保险人杨*，现年21岁，2017年5月26日在泰康投保泰康全心全意保障计划，附加全心全意A款重疾保险，年交保费4321.91元，保额10万元。杨女士于2021年7月17日因游泳后出现发热、怕冷入住焦作市人民医院，因病情发展严重，在2021年7月27日转诊至河南省人民医院。焦作中支理赔人员接到工单后及时联系客户，被保险人家属情绪激动，无法明确表述被保险人病情，只能了解到目前病情严重，入住河南省人民医院ICU，一直昏迷状态，已经在30日凌晨进行过一次抢救，现在医院已经欠费，急需保险理赔款救命，理赔人员安慰家属后，及时将该情况反馈至河南分公司业管部，分公司业管部高度重视，紧急组成以分公司业管部、郑州本部、焦作中支的应急小组，并进行工作安排与部署，焦作中支理赔人员负责进行客户安抚及理赔资料提醒，郑州本部与分公司片区负责人负责医院探视、资料收集及受理操作。
2021年8月1日8点冒着疫情风险，分公司片区负责人及郑州本部老师到达河南省人民医院进行客户慰问，并对客户目前病情进行了解，被保险人本次于2021年7月27日入住河南省人民医院，诊断为急性播散性脑脊髓炎、持续性癫痫、肺衰竭，入院当天查格拉斯哥指数5分，7月30日出现呼吸衰竭、进行抢救及呼吸机辅助呼吸，格拉斯哥指数2分，情况十分严重，11点07分工作人员通过移动端在河南省人民医院ICU等候区进行资料受理，经总公司审核当天12点完成理赔结案，10万元重疾理赔款支付到账！
杨女士母亲接到理赔款到账短信，当场表示：感谢泰康，这10万元理赔款对于这个家庭，对于这个仅有21岁的生命是一笔救命钱，感谢泰康在这么紧急的时刻挺身而出！
泰康人寿始终秉承关爱生命的宗旨，在2021年7月河南洪灾中捐赠5000万元救灾资金用于抵御洪灾及灾后重建，泰康人寿河南分公司也将秉承总公司的理念，将理赔工作不断推进，更好的服务河南人民！