7月20日，河南省遭遇极端强降雨，河南多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值。中国太保集团公司高度关注，总分协同、产寿联动，河南当地分支机构第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，各项理赔定损服务有序进行，大灾预备队整装待发，全力以赴打好抗击大灾的正面“狙击战”。中国太保寿险焦作中心支公司强化联动，做好协同排查，中支本部和各分支机构所有作业员工全员在岗，全力承接作业，共同应对突发灾情，做好报案客户服务和指导，与客户共度难关，真正输出“责任、智慧、温度”的太保服务。
积极主动启动10项便民服务措施
中国太保寿险焦作中心支公司第一时间按照分公司要求启动十项服务举措：（一）第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。（二）客户可通过全国统一客服热线95500、太平洋保险APP、微信服务号“太平洋产险”、“太平洋寿险”、官网 http://www.cpic.com.cn等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。（三）多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。（四）
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。（五）简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。（六）因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。（七）对于客户因事故而支付的医疗费用，只要确定需客户自行承担的费用金额，将依据条款约定及时支付理赔款。（八）客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。（九）客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。（十）在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
全力以赴，积极履行社会责任
连日来的暴雨袭击，焦作市沁阳城区、县域多地都已出现严重内涝，洪水暴发等情况。21日晚沁阳市政府紧急通知，山西上游水库泄洪！蟒河水位告急！位于沁阳市柏乡镇最南边的小位村紧邻蟒河，位置偏低，村里老人，儿童居多，许多房屋因洪水浸泡已变为危房，政府紧急通知将1000余名村民转移至柏香镇第四中学，其中也有沁阳太保的一些外勤员工，得知这一情况后，中国太保寿险焦作沁阳支公司经理王凯立刻组织内勤员工采购了20件纯净水，20袋大米，10件康师傅桶面，5箱粉条，4桶食用油，并携副经理刘艳和内勤员工，开2辆车，驱车10多公里将物资送达小位村位于柏乡镇的安置点--柏香镇第四中学支援受灾群众。
中国太保寿险焦作中心支公司各分支机构均设立了“风雨无情 太保有爱”便民点，公司购买大量纯净水、桶面、火腿肠、面包等食品，为汛后有需要的业务伙伴当地居民提供纯净水和简餐，帮他们顺利度过此次灾害，让当地居民与中国太保携手共度难关。
传播保险大爱，弘扬社会正能量
中国太保寿险焦作修武支公司家住五里源村的60多岁的彭秀清伙伴，和老伴赵保庄冒雨骑着三轮车来到大沙河五里源段大堤值守点，为五里源乡防汛抢险突击队员送来他们刚烙好的烙馍，为大堤值守人员送来平时在家都不常吃到的味道。
中国太保寿险焦作修武支公司理赔调查员韩斌老师利用休息时间冒雨加入当地救援队，不怕危险、顾上不吃饭帮助修武县县社家属院协助 居民进行搬迁安全转移，受伤都没有退缩，仍积极参与救援搬迁。当问起为什么要参加此次志愿者活动时，韩斌嘿嘿一笑，“比起家属院居民舍小家为大家的大无畏精神，我做这点儿工作，受这点儿小伤算个啥？”
中国太保寿险焦作武陟支公司业务经理陈雨苇和业务主任陈彩伟，在大雨来临前，他们就主动加入当地救援队，当问到他们姐妹俩为什么会参与到此次的救援当中，她说：因为自己之前就想做公益，想用自己的一点微薄之力去帮助那些受灾的群众。她们在每次行动中，别人问她你是干什么工作的，她说我是中国太保人。她们用自己的行动展现了中国太保是一家有温度的公司！ 陈雨苇经理和陈彩伟主任今天还要去参加新乡的救援。她们说：“那里需要我们，我们就去哪里。什么时候救援工作全部结束了，我们再结束！”
加强次生灾害的防范工作
中国太保寿险焦作中心支公司及时下发汛后防疫信息，要求中支本部各部门、各分支机构做好办公室场所、营业大厅的消毒工作；同时购买消杀药品、物资，发放至各部门和各分支机构，守护内外勤员工的生命安全和身体健康。
中国太保寿险焦作中心支公司一定在焦作市金融局、中国银保监焦作分局、焦作市保险行业协会以及总分公司的要求下，统筹好抗灾防疫工作和业务发展，积极履行社会责任，强化使命担当，传播保险大爱，弘扬社会正能量，做最骄傲的河南太保人。为河南抗灾防疫和经济社会发展做出积极贡献！
风雨无情，太保有爱。无论风雨多大，灾情多严重，太平洋保险在您身边！
