7月17日起，河南多地遭遇历史罕见的持续性强降水天气，严重威胁人民群众的生命财产安全。大家财险河南分公司焦作中支在灾情发生第一时间制定抢险救灾紧急预案，简化理赔手续、开通车险理赔绿色通道、建立水淹车受灾案件每日通报机制，并安排专人跟踪指导，让受损车主感受大家理赔的贴心服务。
22日15时，焦作中支查勘员耿亚东接到报案，电话中客户卜女士情绪紧张，十分担心车辆状况，在查勘员耐心安抚下，卜女士情绪逐渐恢复平静。但因降雨太大、道路积水严重，车辆停放点交通管制，查勘员无法及时确定出险地点及车辆受损程度。
23日18时经与卜女士联系确认解除管制后，我司查勘员耿亚东迅速联系施救车，及时达到车辆受困地点，冒着大雨和施救单位一起进行车辆救援。
暴雨中我司查勘员看到小区积水严重，又加入到小区抗汛救灾工作中，扛沙袋、垒沙袋......干完这些，报案电话又一次响起，带着客户的感谢，查勘员又奔向另一起水淹车事故现场…
这就是大家理赔人，哪里有困难，哪里就有我们的身影，大灾无情，但大家有爱。
