2019年6月12日，富德生命人寿焦作中支客户孙女士在朋友的介绍下，为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额20万元，附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额2000元，合计年缴保费6946元。
2021年3月30日，孙女士偶然发现腹部凸起一个肿块，随即到焦作市第二人民医院治疗，经检查诊断为“结肠恶性肿瘤”，医生建议立即住院手术治疗，这个消息对于孙女士来说无疑是晴天霹雳，整个家庭一时之间无法接受这个事实。
伤心之余，孙女士想起曾经通过朋友的介绍购买过公司的健康险产品，抱着试试的心态给95535客服热线拨打了电话，公司接到客户报案，立刻通知机构安排鲜花探视，理赔人员快速联系孙女士进行病情调查，协助收集理赔申请资料，全面周到的服务让病床前的孙女士在悲伤中觅得一丝安心和温暖。
2021年6月9日，根据《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》重大疾病条款约定，给付重大疾病保险金20万元，根据《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》豁免条款约定，自2021年06月12日起豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》应交的续期保险费。
孙女士收到理赔款后，握着业务员的手流下了感动的泪水，听到业务员说公司会为她豁免后期的所有应交保费，再一次给予公司高度的肯定！富德生命人寿焦作中支始终秉承客户至上的服务理念，未来，还要将保障传至千家万户，为更多的客户送去保障！