2021年5月11日，富德生命人寿焦作中支如约开展“总经理接待日”活动，近距离接触客户，了解客户需求，解决客户实际困难。
当天，中支副总经理王广林亲切接待来访客户刘女士做保全信息变更，在沟通过程中发现刘女士是公司的老客户，一家三口都在公司办理保险，自己还是保险的受益者，当问到客户对公司理赔和续期服务的意见和建议时，刘女士给予了高度的肯定，表示：公司理赔很快，从资料递给服务人员到理赔款到账仅用了三天时间，之后续期服务也很好，当出现理赔时续期专员积极协助自己办理理赔手续，并及时提醒保单缴费日，有效避免自己工作忙导致忘记缴费而使保单失效。面对客户对公司的高度肯定和殷切希望，王广林对刘女士表示万分感谢，并承诺公司发展一定会持续坚持“以客为尊”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，勇担社会责任。
富德生命人寿焦作中支始终优化客户服务流程，始终将提升公司服务水平、拓展客户投诉渠道为重要措施，以持续做好消费者权益保护工作为重要手段，将继续做好总经理接待日活动，以实际行动维护消费者合法权益。
