4月22日，中国人寿焦作分公司召开一季度客户服务工作总结及点评分析会，总结一季度工作情况，安排部署下阶段工作。中国人寿焦作分公司全体柜面经理、市公司客户服务部骨干人员参加了会议。
会议传达了中国人寿河南省分公司客户服务条线一季度视频会会议精神，随后分析点评了各柜面职能考核情况，解读了2021年创星方案，宣导了“我为群众办实事·暖心为民”活动方案，要求各柜面熟知内容，对照执行。
会议充分肯定了全市系统运营客服条线一季度取得的成绩，对下步工作提出六点要求：一是对一季度的考核情况要取长补短，从主观找问题，及时解决。二是提高综合能力，扎实有效落实全年各项工作。三是以柜面创星、服务专员队伍建设为重要工作抓手，全面提升客户服务质量。四是坚守风险防范底线不放松，严格执行反洗钱规定，避免操作风险，保护客户隐私。五是开展暖心为民活动，关注适老服务，切实为客户办实事解难题，全市柜面掀起“比学赶超”的良好氛围。六是充分做好团队文化建设，组织开展形式各样的活动，增强柜面战斗力和凝聚力。
