2019年10月18日，客户郑女士为其儿子吕先生投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版））》，保额15万元，《富德生命附加多倍保重大疾病保险》保额15万元，《富德生命附加住院医疗补偿保险（D款）》，保额6000元，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，保额200元，《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额2000元，合计保费3627元。
2021年1月8日，吕先生突感视线模糊，视力下降，伴恶心、呕吐，随至郑州大学第一附属医院治疗，经检查诊断为颅咽管肿瘤，医生建议立即住院手术治疗，这个消息对整个家庭都犹如晴天霹雳一般，一时之间无法接受这个事实。2021年1月31日，客户吕先生病情急转直下，病情危重，经抢救无效死亡。
伤心之余，郑女士想起曾经通过朋友介绍购买过公司的健康险产品，抱着试试的心态给95535客户热线拨打了电话，公司接到客户报案，立刻通知机构安排探视，理赔人员快速联系郑女士进行病情调查，协助收集理赔资料，周到全面的服务让病床前的郑女士在悲伤中觅得一丝安慰和温暖。
2021年4月4月，焦作中支按《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》条款约定，给付身故保险金150000元，给付身故利息99.12元；按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，给付住院医疗费用补偿保险金7200元；按《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》条款约定，给付每日补贴保险金5520元；合计给付162819.12元。
郑女士收到理赔款，对焦作中支理赔给予高度的肯定和感激。富德生命人寿焦作中支践行“以人为本以客为尊”的核心价值观，未来还要将客户传至千家万户，为更多的客户送去保障！