4月8日为本月的总经理接待日，总经理助理闫永全一早便来到了公司营运大厅，在柜面亲切接待来访客户。客户陆女士几天前因恶性肿瘤来中支申请理赔，被告知资料不齐全需要补充前期门诊病历相关资料，但因时间较早，医院无法出具相关证明，焦急的陆女士怕无法正常理赔来到了公司。闫永全认真聆听了客户需求，针对客户反馈的问题为客户耐心解释，并安排理赔工作人员为客户提供其他处理方式。客户焦急的心情一下被安抚下来，连连夸赞公司服务好，效率高。
当日活动结束后，闫永全针对客户集中反馈的问题进行统一梳理，并安排工作人员制定相应的改善措施，确保客户反映的问题事事有回音，件件有落实。富德生命人寿焦作中支在不断提升客户满意度的同时，将“以人为本以客为尊”的服务理念传递给每一位客户。此活动作为提升客户满意度、切实维护消费者权益的重要举措，不仅拓宽了客户诉求表达渠道，并以更加优质的服务为客户排忧解难。下一步富德生命人寿焦作中支将进一步提高服务质量，提升服务能力，始终将扩大宣传作为首要部分，同时提升公众对保险产品和服务的全面认知水平，让大家对保险多一份理解。
