随着国民素质的不断提升，近年来，河南各地都能看到志愿者的身影，广场、公园、路口……他们或参与维持交通秩序，或帮助清理环境卫生，或敬老助残献爱心等，给城市增添文明，为人们送去温暖。
今年初，中国人寿修武支公司柜面提出了“为您服务是我的责任，您的满意是我的追求”的口号。为了将服务提升到一个新高度，公司柜员们由“被动服务”变为“主动服务”。
3月31日早上，中国人寿修武支公司柜员刚开完晨会准备营业。一名业务员到柜面称自已的客户需要变更受益人以及手机号码，柜员说这些手续可以在国寿APP上办理时，业务员犯了难，说自已年纪大操作不成，客户因为在学校工作没有时间，电话号码变更也接收不到短信，无法到柜面办理手续。得知这一情况，中国人寿修武支公司调查人员程静询问了客户的地址，主动联系客户上门办理变更业务。
11点左右，天气下起了小雨。程静到达客户所在的学校，但是因为还没有放学就在校门口等了20多分钟。见到客户后很快在寿险APP上将手续全部处理完毕，熟练的操作让客户感慨：“原来这么简单就办理了，还麻烦你们亲自跑一趟，真是不好意思”。这时，客户的几个同事说也在我们公司办理有保单，程静就为客户下载了中国人寿寿险APP指导如何使用，并留下了自已的联系方式，以便随时提供服务。还告诉客户可以每天通过APP观看经脉健身活动，来提升身体免疫力。这时已经中午12点半了，程静拒绝了客户的挽留往回赶，留下的是主动服务让客户感受到的专业与贴心。
