2021年3月25日，王女士在其儿子的陪同下为富德生命人寿焦作中支泰山营业区送去一面“诚信理赔值得信赖”的锦旗，感谢公司的诚信理赔，并对公司专业、高效的理赔服务表示肯定。
客户王女士曾是公司的一名保险代理人，具有较强的风险防范意识，经过一段时间的保险知识学习后，于2018年12月为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万，并附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。
2020年12月9日，王女士因头疼到医院检查，不幸被确诊为颅内动膜瘤，立即住院进行手术治疗。期间，王女士拨打富德生命人寿客服热线进行报案，公司服务人员随之对客户进行慰问并协助整理理赔资料递交到焦作中支。
焦作中支接到消息后立即受理，经审核，客户所患疾病符合保险理赔责任范围，向王女士赔付保险金共计212809元。
王女士的儿子感慨的说：“当时我母亲买这份保险时我还不太同意，但是现在我真的非常感谢我母亲当初的坚持，正是这份保险让我们家度过了难关。疾病无情，富德有爱，感谢公司”。
人生无常，我们无法预知明天和意外哪一个先来，但是我们可以做到未雨绸缪，因为保险虽不能改变我们生活，但可以防止我们的生活被改变。