近日，人保财险焦作市分公司东二环营销服务部被人保财险总公司授予2013年度“满意在人保”金牌服务示范窗口称号。
据悉，人保财险焦作市分公司东二环营销服务部始终以扎实推进窗口服务的软硬件规范化建设为抓手，围绕客户体验与感知，全面提升服务质量和服务水平。在硬件建设方面，公司将营业场地进行装潢改造，做到了宽敞、明亮、整洁、规范，为客户提供舒适温馨的办事环境。在软件建设方面，公司持续对窗口员工进行仪容仪表、着装打扮、姿态规范、服务用语、沟通能力等方面的服务培训和规范，从微笑、站姿、坐姿等细节抓起，努力使窗口一线员工始终保持服务标准化水平。