2021年1月26日，被保险人M女士收到了一笔重疾理赔金，为M女士后续治疗带来了希望和帮助。
被保险人M女士，2014年4月通过代理人介绍投保健康人生终身寿险，年交保费3000元，重疾保额51250元。2020年12月23日，M女士因为出现胸痛症状前往医院就诊，经医院诊断为急性前壁心肌梗塞。客户出险后及时向公司进行报案，工作人员接到家属的报案后，第一时间携带康乃馨前往医院探视，为M女士送去一份真挚的慰问。
通过核实出险人身份、了解客户具体出险经过，工作人员积极协助程女士家属准备相关申请资料，以最快的速度为客户办理理赔，26日上午10时12分提交索赔申请，11时43分仅一小时理赔结案并实时支付理赔款5万余元。
收到公司理赔款后，客户家属非常激动，对公司的理赔服务非常满意：“真没想到能理赔这么快，1个小理赔款就到账了！”
理赔是希望，理赔是保障，理赔是泰康服务的延续；而保险是对生命的认可与尊重。焦作中支将始终以第一时间为客户提供优质服务为目标，将泰康的关爱传播至千家万户。