9月21日，当许先生收到理赔款时，惊喜之余是莫名的疑惑，他们全家怎么也想不到，保险理赔款竟然比他们花去的医疗费还多出266.78元。
家住焦作市中站区的许先生，现年25岁，2019年6月2日，其母亲在中国人寿博爱支公司业务人员张小梅的推荐下为其投保了公司的国寿百万如意行两全保险，同时附加了国寿长久呵护意外伤害费用补偿医疗保险和国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险。2020年9月3日，在外地工作的许先生在自家工地里干活时不小心被车上掉落的石头砸伤头部，随后到卢氏县人民医院住院治疗，诊断为：开放性颅脑损伤，于9月7日治愈出院，共花去医疗费1658.36元。其母亲想起投保的保险，便打电话联系了业务人员，张小梅了解出险情况后随即向公司做了报案登记，并告知了其理赔所需手续。
9月20日是个星期天，得知许先生的理赔手续已经整理齐全后，张小梅来到了其家中，为许先生上传了所有理赔资料，9月21日，许先生便收到了理赔款共计1925.14元，但理赔金额让许先生匪夷所思，许先生便拔通了张小梅的电话，询问公司是不是理赔核算错了，自己花费了1658.36元，医疗费都是按比例赔付，怎么赔的超出花费金额了呀！张小梅耐心地为许先生进行了讲解，原来许先生投保的保险产品，除了正常报销医疗费以外，还有一个意外住院定额补偿，按住院天数每日补偿200元，听了张小梅的讲解，许先生才恍然大悟，并连连称赞，中国人寿的产品真是太人性化了，自己购买的保险真划算，理赔手续简单，速度快，赔付金额高，以后一定继续支持中国人寿，多多介绍自己的亲朋好友投保中国人寿的产品。
一份保险就是一次承诺，一次理赔换取一次信任。中国人寿用最优质的理赔服务诠释了保险的大爱，成为了百姓口碑最好的一家综合金融保险公司。