焦作客户李先生，2002年购买泰康生命关爱重大疾病保险，年交保费2495元，保额5万元，2018年购买泰康健康百分百C+重大疾病保险，年交保费8730元，保额10万元，2002年购买世纪泰康个人住院医疗保险。
2020年9月李先生因肛周肿痛10天住院治疗，接到报案后调查人员及时前往医院探视，并跟进服务，经医院手术后明确病理诊断，诊断为：直肠粘膜腺癌，李先生为求进一步治疗，携带病理切片前往上级医院会诊，确诊为直肠癌，得知客户病情后，焦作中支理赔人员审核符合公司重疾先赔标准，随携带资料前往医院进行重疾先赔受理，仅用时一天时间，公司赔付李先生重疾保险金15万元，并赔付住院医疗保险金2400元。
李先生表示，自己的保险意识是最强的，也给家人朋友推荐过保险，但都是不太认同，这次我自己的亲身经历更能够说明保险的意义，这次理赔款也能让自己更有信心去面对病魔。