为助推第九届客服节圆满完成，并根据《利安人寿保险股份有限公司客户服务监督员管理办法》要求,使公司客户服务更加透明化、公正化，全面提升柜面服务水平，提高客户满意度，利安人寿焦作中支于8月31日在中支职场召开客户服务监督员座谈会。
此次客服节特聘请刘淑萍为中支服务监督员，聘期为一年。服务监督员将秉承“客户至上、实事求是、客观公正、文明监督”的原则，通过明察暗访的工作方式，对焦作中支的服务态度、工作效率、工作作风等进行督导以及检查，并积极听取客户对公司的意见和建议，从而向公司提出可行性的整改意见和建议。此次活动将通过及时了解客户对公司各项服务的需求，不断提升公司的综合服务水平，更好地服务于焦作百姓，为焦作社会稳定和构建全面完善的社会保障体系做出应有贡献。
与会的客户监督员、客户代表对利安人寿焦作中支四年来的经营发展和客户服务水平表示了充分的肯定，并从不同的角度对提升公司的服务水平、完善业务系统、提升保险营销员素质等方面，提出了宝贵的意见和建议。监督员也表示，将强化监督员责任意识和担当意识，充分、认真行使对利安人寿保险服务的有效监督，为构建和谐焦作做出自己应有的贡献。
