在中国，慢性病已呈现爆发之势，10年增长10倍，糖尿病患者已近3亿，超重和肥胖患者3.5亿，高血压患者超2亿...慢性病已成为中国国民健康头号杀手，慢性病死亡人数占总死亡人数的86.6%，未来10年将有8000万中国人死于慢性病。
焦作客户田女士，2016年投保吉祥住院津贴保险，年缴保费1900元，2020年8月因乳腺癌入住焦作市人民医院，住院期间泰康人寿焦作中支理赔人员及时进行康乃馨探视，并进行健保通受理，客户出院后在院进行理赔结案。8月29日代理人协助客户通过公司泰生活激活赔后慢病管理图文问诊服务，并通过线上图文问诊咨询乳腺癌化疗的注意事项，并得到医生的及时解答，田女士感动的称：泰康人寿的理赔服务不仅快速，而且更有温度，在得到理赔款之后，还能享受足不出户的线上图文问诊服务，通过泰康甄选后的优秀医生的专业建议，更能对身体进行健康管理，帮助我战胜病魔。
泰康人寿建立了赔后慢病管理服务，公司甄选全国医疗专家为客户提供长期健康管理服务，通过在线问诊形式，一年内无限次为客户提供 7x24 小时交流平台，在诊疗建议、用药指导、报告解读、健康咨询等方面提供专业意见及建议。通过健康管理，对接公司“医养康宁+保险”战略，延长理赔服务链；通过慢病管理减少疾病再发生率，通过便捷就医服务提升客户体验；减少客户疾病再发生率，改善就医体验，让客户更健康、更安心，提升客户感受，让赔付不再是理赔服务的终点。
泰康人寿焦作中支理赔人员将继续秉承公司服务理念，推动赔后慢病管理进程，将公司的慢病管理服务准确、及时的送达至客户手中。