8月21日，当泰康人寿焦作中支运营部理赔人员把理赔已经结案的消息告知客户周先生的时侯，周先生激动万分，对公司服务连连点赞。
2016年6月周先生通过中介投保泰康乐安康终身重大疾病保险，年缴保费3520元。天有不测风云，2020年8月周先生因急性心肌梗死前往中国解放军联勤保障部队第九八八医院住院治疗，周先生家属第一时间进行了出险报案。
理赔人员接到报案后立即与被保险人取得联系，第一时间送上公司的慰问并告知了公司推行的重疾先赔服务。初步审核客户符合重疾先赔条件，为实现快速结案，公司理赔人员前往医院沟通主治医生了解病情及治疗情况，快速收集理赔资料当天为客户提供重疾先赔服务，经总公司审核，快速赔付周先生保险金累计100400元。
人有旦夕祸福，风险无处不在，我们无法预知。但是保险可以提前规划，保险是对自家和家人的一份爱、是一份沉甸甸的责任，当疾病来临时，能给自己和家人多一份保障。焦作中支用实际行动践行了“及时，合理，高效”的理赔服务理念。从客户需求出发，不断提升理赔效率与服务体验，以专业的服务赢得客户的信任与赞誉，风雨前行，泰康相伴！