2017年5月3日，为抵御风险疾病、保障家人健康，客户高女士为其儿子李先生购买一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额5000元，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，保额100元，期缴保费6210元。
2020年1月18日，客户李先生正在家中吃饭，突感剧烈胸痛倒地，家人急忙拨打120急救电话，送至义煤集团总医院抢救，入院后立刻行心电图显示急性心肌梗死，收入心血管内科住院治疗。李先生家属得知病情，顿时陷入了悲痛，这无疑给本就困难的家庭又蒙上一层阴翳。伤痛之余，李先生家人在8月1日，突然想到三年前曾在富德生命人寿购买过一份健康险，在抱着试试的心态拨打了客户服务热线95535进行报案。
公司接到客户的报案电话，立刻通知代理人携鲜花探视，并深入了解情况，待客户出院后迅速协助客户收集理赔资料并提交理赔申请。公司理赔部接到通知，即刻对客户病情展开调查核实工作，经审核，客户本次罹患“急性心肌梗死“达标《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》重疾标准。根据《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，给付重大疾病保险金10万元；根据《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，给付住院医疗费用补偿保险金3680.05元；根据《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》条款约定，给付每日补贴保险金480元。2020年8月7日，公司将合计104160.05元的理赔款打入李先生的银行账户。
2020年8月12日，客户李先生携带一面“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的锦旗来到富德生命人寿焦作中支，借以表达对公司暖心服务的感谢，
为富德生命的快速、诚信点赞！
富德生命人寿一直秉承着“以人为本 以客为尊”的服务理念，客户的满意是我们工作最高的追求。未来，焦作中支将以更高效、更优质的理赔服务将富德生命人寿的大爱传进千家万户！