为提升客户服务水平，扎实做好保险消费者权益保护工作，富德生命人寿焦作中支将每月第五个工作日特定为“总经理接待日”，旨在深入了解消费者需求，倾听、收集消费者对公司发展的建议和意见，全心全意为客户解决实际问题。
“总经理接待日”采取“提前公示、当天提示”的方式。总经理接待日五个工作日前，将接待信息公示在柜面显著位置，直至接待日结束。8月7日为本月总经理接待日，当天富德生命人寿焦作中支总经理侯建宾亲切接待来访客户刘先生，刘先生是公司的银保客户，2013年购买公司银行保险产品，见证了富德生命人寿焦作中支的发展和转型。其购买的产品为分红型产品，今年的分红较以往年度分红较低，客户对此比较担忧，经过与总经理的沟通交流，客户对公司、对产品有了进一步的认识，也打开了心结，同时也对公司后续服务提出了自己的建议和意见，总经理表示欢迎客户对公司的发展献言献策，公司将持续为客户提供优质服务、尽最大努力满足客户需求为发展目标。
“总经理接待日”活动开展取得了良好的效果，充分体现富德生命人寿“以人为本 以客为尊”的服务理念，切实维护消费者合法权益的态度和决心！
