2020年6月29日被保险人贾先生在业务经理胡瑞英的陪同下前来中国人寿孟州支公司柜面报案，称自己前一段时间因身体不适到孟州市中医院检查，经医院确认为急性心肌梗死后住院治疗，已于2020年5月28日出院。
柜员刘娜娜热情接待该客户，认真听完客户的陈述，随即在系统内查询客户的投保情况，经查询，被保险人贾某于2017年投保国寿如E康悦百万医疗保险（A），保险金额2050000元，2019年又在公司投保国寿康宁终身保险，基本保险金额10000元。柜员仔细的审查了客户提交的理赔申请资料后迅速在系统内进行立案处理，当天系统显示结案完成,共赔付理赔款45649.55元。
贾先生嘴上不停地赞叹中国人寿理赔速度快、效率高、服务好，眼晴却一直看着柜员整理的理赔资料，迟迟没有离开，刘娜娜忙问还需要办理什么手续?客户不好意思的提出能否将病历资料原件退还，自己还要拿着资料去医保局办理大病医疗申请手续，柜员立即将情况反映给柜面经理，请示后决定公司留存复印件，原件退还，客户连连感谢，满意离去。
生活中风险不可预估，但是保险可以规划。中国人寿数十年如一日，为千万家庭保驾护航。