5月23-24日，太保寿险河南分公司召开2014年度理赔调查及综合柜员培训。本次会议由太保寿险分公司营运部举办，太保寿险焦作中心支公司营运部协办，全辖共计134人参加了此次培训。本次培训旨在夯实理赔调查及综合柜员基础知识，提升岗位专业素质，开拓业务视角，同时增强工作责任心、使命感。本次培训特邀请总公司营运中心资深理赔师师海玮、聂建彬为全辖理赔调查人员带来了精彩的授课。
本次培训理赔调查及综合柜员采用分开授课形式，使课程内容高效利用。在理赔调查培训班上周彦超经理就理赔调查内外部审计梳理及改善措施向大家做了讲授，总公司营运中心高级理赔师师海玮及聂建彬老师，分别做了长期险典型案例分析，同时与参会人员做了理赔调查客座沟通。在综合柜员培训中，由分公司营运部围绕个险、团险保全规则及常见问题处理方法向全辖综合柜员展开培训，培训中通过情景表演的形式对柜面标准化服务做了演练培训。会议中还对移动保全等问题做了讲解。
会上，来自郑州、洛阳、商丘、焦作、信阳等机构的优秀理赔调查师还结合工作实际做了典型案例的分析讨论。