2019年3月1日,客户蔡某为其妻子投保华夏常青树（多倍版）重大疾病保险，华夏医保通（普惠版）医疗保险，华夏附加质子重离子医疗保险，附加投保人豁免重疾，康平意外伤害保险，附加意外伤害医疗保险，华夏附加意外住院津贴医疗保险,保额20万元。2020年1月31日，被保险人因头疼，右眼发黑到博爱县中医院治疗，经头颅MRI平扫，确诊为颅内动脉瘤。2020年2月2日被保险人转至焦作市人民医院住院并进行手术。
在接到客户报案后，公司工作人员及时与客户联系，客户出院后及时将理赔资料送到公司，经核实，被保险人出险情况属实，被保险人所患脑动脉瘤且实施了介入手术治疗符合“华夏常青树（多倍版）重大疾病保险 、华夏附加投保人豁免保费重大疾病保险”轻症条款约定。调查见投保前卵巢囊肿病史，经核保会签意见为标体承保，正常给付轻症保险金60000元及住院医疗保险金75812.29元，并退还多收保费14964.28元，共计赔付理赔款项150776.57元，豁免后期保费268610元。
因客户所患轻症将豁免主险后期保费和为其丈夫所投主险保费，客户后期治疗华夏保险也将继续为客户提供保险保障，为客户和家人在经济和精神上都提供了大力的支持。客户在收到理赔款项后，于2020年5月16日亲自来到博爱营销服务部赠送锦旗，并对公司理赔服务赞不绝口。
客户对我们服务的认可是最大的肯定和鼓励，焦作中支将继续以积极的工作态度、高效便捷的服务标准，为客户提供更优质便捷的服务，树立品质理赔服务金字招牌。