5月13日，中国人寿修武支公司客户服务中心刚刚开门营业，就听有人喊到：“快点，客户来送锦旗了”。闻声望去，只见公司收展部精英李学年与客户共同举着锦旗向营业大厅走来，锦旗上“服务周到 理赔快捷”的字样在朝阳的照耀下分外醒目。
家住河南省修武县的赵先生，2010年6月在中国人寿投保了国寿康宁终身重大疾病保险，年交保费2740元，基本保额10000元，交费期10年。2019年11月，赵先生出现无明显诱因声音嘶哑，无伴随症状，但未及时治疗。同年12月在家人陪同下到郑州大学第一附属医院检查治疗，入院诊断为声带肿物，手术后病检确诊为喉鳞状细胞癌。家属听到这一噩耗，犹如晴天霹雳，悲痛欲绝，不相信悲剧会发生在自己身上，但又不得不面对事实。
治疗结束后，客户于2020年5月6日前来中国人寿修武支公司递交理赔资料，审核手续中客户情绪失控，柜员递上纸巾耐心安抚，并告知客户将立即上机立案。30000元重大疾病保险金于次日中午成功转入客户指定的账户，柜员第一时间电话告知客户理赔款已到账，客户连连称赞，对我们的理赔服务表示高度认可。
30000元虽然解决不了客户的伤痛，但至少可以给这个家庭带来些许的心灵慰籍，让客户感到温暖。月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。风险无处不在，国寿专业、主动、贴心的理赔服务让更多的家庭远离风险的伤害。