2020年4月20日，人保财险温县支公司李钢锋接到报案,称在公司投保的和谐家园治安家庭财产定额组合保险客户钟某家中失火，造成室内财产受损。支公司相关业务人员接到报案后立即联系户主并赶往现场。经查勘，钟某家中室内卧室财产受损，家用电器受损，床及床上用品等财产受损。在了解案件损失原因、记录损失情况后，温县支公司及时与市分公司沟通，客户于4月25日提供理赔相关手续后，仅用时3天，赔款支付到账。
理赔人员主动与专业的服务，切实急客户之所急，处处为客户着想，实实在在践行了“人民保险 服务人民”的宗旨，受到了客户的高度赞赏与好评。