2020年4月21日，泰康人寿焦作中支运营部接到公司钻石卡高客王女士报案，自己女儿由于下楼梯时踩空造成膝盖受伤住院。接到报案后，焦作中支高客管家和理赔人员主动联系代理人第一时间对高客进行探视。
当天上午，高客管家和理赔专员早早的携带高客专属礼品一起前往医院对高客家属进行探视。理赔人员在帮助高客理清理赔所需资料的的同时还不忘安抚家属的情绪。
在探视过程中高客管家协助高客下载泰生活APP和激活赠险，并详细讲解了2020高客私享服务，特别是讲了目前公司的高客战略、泰医通和高客专属视频保全操作。高客非常感激的说：“你们那么忙，还特地来医院看望我们，作为泰康的大客户就是不一样，每次都有不一样的惊喜和服务体验，帮我激活赠险，让我们出门无忧，重新讲解了今年的服务亮点，尤其是高客专属视频服务，这简直是太方便了，真是实现5G时代足不出户办理任何业务了，为超前的服务和强大的公司点赞！”
随着人们生活水平的日益提高，人们的保险意识也在不断的增强，看到携带礼品前来探视的，人们首先想到的是保险公司的人员，可见商业保险已经成为人民生活必需品的观念深入人心。焦作中支运营部将竭诚为高客提供差异化、私享化服务，让泰康深植人心，让高客私享服务成为敲门砖，助力公司业务快速发展。