新冠肺炎疫情发生以来，平安产险焦作中心支公司高度重视疫情防控工作，严格按照焦作市政府及监管部门的要求，落实平安集团、分公司的统一部署，切实履行保险使命，确保防疫经营两不误，在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥“硬核”作用。
2020年2月27日，客户张某开大货车翻车翻沟里，张某本人受伤多处骨折，因疫情期间医院除护理人员外其他人员不能进入,平安产险焦作中支理赔人员毋亚芳多次电话沟通伤者，了解伤者情况，伤者经与医院沟通可以出院回家静养，出院手续一经提供就主动与客户沟通赔偿金额。
疫情当前，平安产险焦作中支理赔人员毋亚芳为客户着想，积极指引伤者准备理赔材料，为伤者讲解保险理赔项目及赔偿金额，多次沟通后伤者同意公司赔偿方案，未让客户因事故造成停运损失，结案之际客户特意送来锦旗表示感谢。
疫情发生以来，平安产险焦作中心支公司积极响应党和国家号召，发挥科技优势，在理赔端，实现理赔全流程大幅简化，最大程度减少接触；线上服务端，平安好车主APP结合车主用车防疫等主题，升级拓展多项线上车服务，为客户提供“零接触”服务，打造抗疫“云生活”。
“硬核防疫”使命当先，“暖心服务”时刻在线。平安产险焦作中支将继续做好防控，加强防范的同时，继续秉承“客户至上 服务至上”的服务理念，为客户提供暖心服务，以客户满意为目标，更好地为广大客户提供高效、专业的服务。